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Mainland
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Paketweiterleitungsdienste
The Shoe Care Shop versendet nicht an Paketweiterleitungsdienste, da für unsere Schuhpflegeprodukte bei der Zollabfertigung häufig zusätzliche Dokumente erforderlich sind. Deshalb arbeiten wir mit ausgewählten Versandunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung am gewünschten Ort ankommt. Sollte es bei der Lieferung ein Problem geben, können wir es dank unserer Erfahrung mit unseren Versandpartnern in den meisten Fällen schnell lösen. Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung an die Adresse eines Paketweiterleitungsdienstes geliefert werden soll, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir den Kaufbetrag.
Falls eine Bestellung an einen Paketweiterleitungsdienst unserer Adressprüfung entgeht, gilt Folgendes: Wir übernehmen keine Verantwortung für beschädigte oder fehlende Artikel. Auch für zusätzliche Versandkosten, die durch die Nutzung eines Paketweiterleitungsdienstes entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. Wir stellen Paketweiterleitungsdiensten keine zusätzlichen Informationen zur Verfügung. Für beschädigte Artikel erfolgt keine Erstattung.
Militärstützpunkte und militärische Postfächer
Leider können wir keine Bestellungen an Militärstützpunkte oder militärische Postfächer versenden. The Shoe Care Shop nutzt für internationale Sendungen hauptsächlich FedEx, da für unsere Schuhpflegeprodukte bei der Zollabfertigung häufig zusätzliche Dokumente erforderlich sind. Aufgrund dieser Anforderungen können wir für den Versand weder USPS noch UPS nutzen.
Wenn eine Bestellung mit einer Lieferadresse auf einem Militärstützpunkt oder einem Postfach aufgegeben wird, müssen wir sie stornieren und den vollen Betrag erstatten. Wir bitten um Verständnis.
Wenn du Fragen zum Versand hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Rückgabebedingungen
Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, sende die Artikel bitte innerhalb von 45 Tagen an uns zurück, um eine Erstattung zu erhalten oder ein Produkt umzutauschen. Bitte informiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an kundenservice@theshoecareshop.com, damit wir wissen, dass wir dein Paket erwarten können.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
The Shoe Care Shop
Smitsweg 2
3317NK Dordrecht
Niederlande
Einfuhrabgaben und Zölle für die USA
Fast alle unsere Produkte werden in der Europäischen Union hergestellt und direkt an dich versendet. Der Preis, den du beim Bezahlen siehst, enthält bereits alle Zölle und Einfuhrabgaben, die bei der Einfuhr aus der EU in die USA anfallen. Bei der Zustellung kommen daher keine unerwarteten Gebühren hinzu. Der Betrag beim Bezahlen ist der endgültige Betrag.
Umtausch
Wenn du versehentlich die falsche Größe oder ein anderes falsches Produkt bestellt hast, kannst du die betreffenden Artikel einfach an uns zurücksenden. Lege deinem Paket bitte eine Notiz mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des gewünschten Ersatzprodukts bei. Verpacke die zurückgesendeten Artikel sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden, am besten im ursprünglichen Versandkarton. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir, ob der gewünschte Artikel noch vorrätig ist, und bestätigen den Versand. In der Regel melden wir uns noch am Tag des Paketeingangs bei dir. Sobald wir den Ersatzartikel versendet haben, erhältst du eine neue Sendungsnummer. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht.
Erstattungen
Wenn du eine Erstattung wünschst, kannst du deine Bestellung innerhalb der 45-tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden. Wir erstatten dir dann innerhalb von 14 Tagen den gesamten Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Lege deinem Paket bitte eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei und verpacke die Artikel sorgfältig, am besten im ursprünglichen Versandkarton, damit sie sicher bei uns ankommen. Wir melden uns bei dir, sobald wir dein Paket erhalten und die Erstattung bearbeitet haben. Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten.