Widerrufsrecht
EU-Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher und in der Europäischen Union ansässig bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir gewähren dir freiwillig eine verlängerte Frist von 30 Tagen.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware deiner Bestellung in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail an kundenservice@theshoecareshop.com oder mit unserem Widerrufsformular) über deinen Entschluss informieren. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Widerrufsformular für EU-Bestellungen
Sobald wir deinen Widerruf erhalten haben, erstatten wir dir deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurück. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Rückgaberecht
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass die Waren innerhalb von 45 Tagen zurückgeschickt werden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an: kundenservice@theshoecareshop.com, damit wir wissen, dass wir Ihr Paket erwarten können.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
The Shoe Care Shop
Smitsweg 2
3317NK Dordrecht
Niederlande
Produktumtausch
Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, weil Sie versehentlich die falsche Größe bestellt haben oder ein falsches Produkt gewählt haben, können Sie das Produkt/die Produkte einfach an uns zurücksenden. Legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Produkts, das Sie umtauschen möchten, bei. Achten Sie außerdem darauf, die zurückgesendeten Produkte so zu verpacken, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden, vorzugsweise in derselben Schachtel, in der sie geliefert wurden. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir, ob der gewünschte Artikel noch auf Lager ist, und bestätigen den Rückversand. In der Regel kontaktieren wir Sie am selben Tag, an dem Ihr Paket bei uns eintrifft. Wir senden Ihnen auch einen neuen Tracking-Code, um zu bestätigen, dass wir Ihre neuen Produkte an Sie versandt haben. Wir erstatten keine Kosten, die durch die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns entstehen.
Rückerstattungen
Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf wünschen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb der 45-tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden, und wir werden den gesamten Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Wir erstatten das Geld auf dasselbe Konto, mit dem die Zahlung vorgenommen wurde. Bitte legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei und verpacken Sie die Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Schachtel, in der sie geliefert wurden, um sicherzustellen, dass sie unversehrt ankommen. Wir kontaktieren Sie, sobald wir Ihr Paket erhalten haben und die Rückerstattung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kosten erstatten, die durch die Rücksendung der Waren an uns entstehen.